Para descubrir todo lo que necesitas antes, durante o después de una compra, contactar al teléfono de Tous es una de las mejores alternativas disponibles. Por lo tanto, al contactarlos puedes preguntar los artículos, pedidos, envíos, devoluciones, garantía, servicios y mucho más. Igualmente, te será de ayuda en caso de que tengas inconvenientes con productos, pedidos o con lo que sea. Por otro lado, hay opciones de contacto online con Tous que puedes usar desde donde estés.
Tous teléfonos gratuitos
Sean consultas, dudas o quejas, llamar a los números de teléfono de Tous te permitirá obtener en tiempo real lo que necesites. Es decir, podrás consultar qué materiales usan para el producto que te interesa, qué novedades tienen, como comprar en la web, entre otros asuntos.
Del mismo modo, al contactar con Tous por teléfono te servirá para pedir ayuda del personal shopper y para notificar cualquier inconveniente.
Llámales de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábados de 08:00 a 15:00 horas.
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Teléfonos Tous |
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Teléfono gratuito Tous, Oficinas centrales |
+34 938 784 444 |
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Número gratis Atención al cliente |
900777900 |
Atención al usuario de Tous
Si buscas información de cualquier asunto, contactar con atención al cliente de Tous es el medio por donde conseguirás lo que necesites. Entonces, podrás preguntar qué productos tienen, si tienen la talla que buscas y las características del producto que te interesa.
También, podrás verificar cuáles son los medios de compra oficiales, que debes tener para hacer pedidos online y cuáles son las opciones de pago disponibles.
Así mismo, te servirá para consultar si hacen envíos a la ciudad que te interesa, cuáles son los plazos de entrega, si es posible modificar o cancelar un pedido y cómo realizar el seguimiento.
A su vez, podrás pedir información de los cambios, devoluciones y garantía, es decir puedes consultar cómo debes gestionar el asunto que quieras.
Por otra parte, puedes preguntar en qué te puede ayudar el personal shopper, qué piezas se pueden personalizar, si tienen servicio de reparación y qué debes hacer para solicitarlo.
Además, a través del servicio de atención al usuario de Tous tendrás la oportunidad de solicitar la ubicación de una tienda o punto de venta oficial. Igualmente, podrás presentar quejas por retrasos en las entregas, pedidos incompletos, productos en mal estado, entre otros asuntos.
Alternativas para contactar con Tous
La primera opción donde puedes obtener información, realizar compras, pedir asistencia y más es la página web de Tous.
En la página principal, puedes acceder al menú ubicado en la esquina superior izquierda, ahí encontrarás los productos, novedades y best sellers. Entra en la sección que quieras y podrás ver especificaciones, precios y disponibilidad de los productos.
En la esquina superior derecha, está el icono de persona para que puedas registrarte o iniciar sesión en tu cuenta cliente. De esa manera, será más rápido gestionar pedidos, devoluciones, cambios, entre otros asuntos. En la parte inferior de la página, puedes apuntarte en el newsletter, así recibirás ofertas exclusivas y novedades de los productos y tiendas.
Al final de la web está, la sección de atención al cliente, despliégalo y encontrarás apartados como contáctanos, localizador de tiendas y preguntas frecuentes. Esas preguntas frecuentes te ayudarán a resolver algunas dudas, en «contáctanos» están las formas de contacto de Tous, como teléfono, chat y WhatsApp, puedes usar la que más te convenga. También, del lado derecho de la página está el enlace directo al chat, ahí podrás aclarar dudas y contactar con el personal.
Otra opción disponible es contactar con Tous por redes sociales. Por ahí comparten novedades, recomendaciones, promociones y puedes hacer las consultas que quieras. Para ello, deja un comentario en alguna publicación o escríbeles a la mensajería privada.
Los correos electrónicos de Tous también te servirán para solicitar información, presentar quejas, sugerencias o para lo que necesites. Ten en cuenta que pueden tardar un par de días hábiles en responder.
- dataprotection@tous.com
- ayuda@tous.com
- help@tous.com
Más sobre Tous
Tous es una joyería española con más de cien años en el mercado. Con el pasar de los años fueron incorporando otros accesorios, como perfumes, gafas, relojes, bolsos, entre otros. Trabajan sus productos con diferentes materiales y su emblema característico es el oso. En España tienen tiendas por todo el país, además de otras cuentas en todo el mundo.
¿Cómo puedo reclamar a Tous?
Para presentar una reclamación sobre Tous tienes varias opciones por donde hacerlo, y son: teléfono, email, chat y presencialmente. Elige la opción que prefieras y presenta tu caso, explicando muy bien el motivo e incluyendo tus datos. Los encargados revisarán tu caso y en cuanto tengan solución te contactarán.
¿Dónde se encuentra Tous?
La ubicación de Tous está en: Carretera de Vic – El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España). Allí solo reciben a proveedores, colaboradores y profesionales. Además, en este enlace puedes ubicar la tienda más cercana que quieras visitar.