Para comunicarte con la comercializadora Lucera, deberás llamar a las oficinas de atención al cliente. En su defecto, también contarás con otras alternativas de contacto online con Lucera. En el siguiente artículo, te facilitaremos todos estos canales de comunicación, empezando por los teléfonos gratuitos de Lucera. Luego de eso, te daremos los enlaces de acceso a las redes sociales de la empresa, su página web oficial y dirección de correo electrónico. También te explicaremos cómo formalizar una reclamación en caso de que no estés conforme y, por último, te compartiremos el domicilio de sus oficinas centrales.
Teléfono gratis Lucera
Si quieres conocer más sobre las tarifas ofrecidas, puedes llamar al siguiente teléfono sin coste de Lucera. También podrás solicitar instrucciones al momento de darte de alta en el área de clientes de la página web o en la aplicación móvil. Además, los operadores te orientarán al momento de activar tu factura electrónica, realizar pagos y gestionar tu servicio de forma online.
También podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con condición de permanencia y renovación de contrato. Por último, esto también te servirá en caso de que tengas algún problema técnico y necesites soporte. El horario de atención telefónica de Lucera es de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 horas. Durante fines de semana y feriados, las oficinas permanecen cerradas.
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Teléfonos Lucera |
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Teléfono de Lucera Atención al cliente |
900525660 |
Atención al cliente Lucera
Si quieres contratar el suministro de gas o electricidad, puedes hablar con el centro de atención al cliente de Lucera. El personal de la comercializadora te dará a conocer las tarifas disponibles, como también el área de cobertura y las formas de pago aceptadas.
Además, esto también te será de utilidad en caso de que tengas dudas relacionadas con periodicidad de facturación, lectura de contador, domiciliación bancaria y condiciones de contrato. Por otro lado, si eres usuario de otra empresa, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Lucera para solicitar que inicien la gestión de cambio, si así lo deseas.
Otras formas para contactar con Lucera
La forma más directa de contactar de forma online, es a través de la página web de Lucera. En la barra superior, a la izquierda, verás todas las secciones de servicios disponibles. También encontrarás el acceso a una biblioteca de preguntas frecuentes entre «Nosotros» y «Plan Amigo». Si no encuentras la respuesta que buscas, en la esquina superior derecha, sobre el «Área de Clientes» encontrarás el apartado de «Contacto», el cual contiene un formulario de consultas.
Además, si bajas hasta el final dla página web, en el lado derecho también encontrarás las opciones para descargar las aplicaciones móviles de Lucera en tu teléfono móvil. Por último, también podrás comunicarte con la empresa a través de los siguientes correos electrónicos.
La comercializadora también cuenta con perfiles en Facebook y Twitter. Si no puedes comunicarte a través de los canales antes mencionados, puedes utilizar los comentarios y el chat de las redes sociales de Lucera como opciones de contacto alternativas. Cabe destacar que esto también te será de utilidad para mantenerte informado sobre las últimas novedades relacionadas con tarifas energéticas y el mercado de energía renovable.
- clientes@lucera.es
- hola@lucera.es
- contacto@lucera.es
Sobre Lucera
Lucera es una comercializadora energética española, radicada en la ciudad de Valencia, en la Comunidad Valenciana. Es propiedad del grupo MásMóvil, quien compró acciones de participación en el año 2021. Lucera opera a través de la marca energética de la compañía, la cual es denominada EnergyGo. Así, MásMóvil amplió su presencia en este mercado, junto con la empresa Pepeenergy, propiedad de la marca Pepephone.
¿Cómo puedo reclamar a Lucera?
Todos los usuarios pueden iniciar un problema con la empresa si no se encuentran conformes con la calidad de los servicios ofrecidos. Esto puede deberse a problemas relacionados con facturación, suministro o atención al cliente. Para presentar una reclamación en Lucera, deberás formular un escrito y presentarlo mediante correo postal en las oficinas centrales.
En su defecto, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de clientes. No utilices el teléfono ni el formulario de comentarios para este propósito, ya que así no quedará constancia formal de tu queja. Además, si la respuesta de la empresa no es satisfactoria, puedes acudir a cualquier entidad de resolución de problemas, siempre y cuando esté acreditada por el Parlamento Europeo y del Consejo.
Dirección física de Lucera
La oficina central se sitúa en esta dirección de Lucera. Si quieres ser atendido personalmente, ya sea para presentar una carta de reclamación o por otro motivo, no olvides llamar antes para solicitar una cita previa.
Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España), España.