En caso de que desees viajar a bordo de sus ferrocarriles, podrás comunicarte con un asesor llamando al teléfono de atención al cliente de Cercanías Madrid. También te informaremos respecto de otras maneras en el artículo. Puedes utilizar la página web, como también las redes sociales. Además, puedes optar por enviar un mensaje por correo electrónico para poder aclarar dudas. Los canales digitales también se encuentran habilitados.
Cercanías Madrid teléfonos gratuitos
Para evitar demoras o malos momentos, puedes consultar el estado del servicio al iniciar una charla con un agente cualificado en los teléfonos de contacto de Cercanías Madrid. Podrás preguntarle a quién esté a cargo de darte información sobre el sistema de gestión de reservas que funciona en la web oficial. También puedes saber cómo llevar a cabo tus reservas de manera efectiva y segura. Sin dudas, tendrás la facilidad de preguntar por las tarifas y la tarjeta que puedes adquirir para tus traslados. Ten presente que puedes llamar de 7:00 a 22:00, de lunes a viernes.
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Teléfonos Cercanías Madrid |
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Número gratuito Fax de Cercanías Madrid |
913007336 |
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Teléfono gratuito Organizar visita grupal |
915066356 |
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Atención al cliente |
912320320 |
Atención al usuario de Cercanías Madrid
Podrás tener a tu alcance este medio de comunicación para consultar por otras cuestiones, tales como los servicios y prestaciones que ofrece la compañía. Para eso, puedes usar el servicio de atención al cliente de Cercanías Madrid.
A su vez, podrás averiguar cuáles son las comodidades y servicios especiales con los que trabaja. Para poder hacer tus traslados con una bicicleta a bordo, no dejes de averiguar cuáles son las normativas que deberás cumplir. Si quieres viajar junto a una mascota, podrás descubrir cuáles son los requisitos. Puedes también conocer de qué se trata el servicio de rodajes en estaciones, podrás hacer tus consultas respectivas.
Cercanías Madrid ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Además de los teléfonos, tienes otras formas de contactar con Cercanías Madrid. En la pantalla principal de la página web, podrás encontrarte con más de un apartado con distintas categorías de interés. Entre ellos, tienes “atención al cliente” para poder contar con datos de contacto con la compañía, como teléfonos y un formulario para completar con dudas y/o solicitudes.
Tendrás una sección de “objetos perdidos” a la que podrás acudir para saber cómo recuperar algún artículo que hayas extraviado. En tanto, desde la esquina derecha superior, puedes visualizar un ícono de perfil para acceder a tu zona personal para gestionar tus viajes.
Facebook es uno de los perfiles en redes sociales que tiene optimizado la compañía para ofrecer soporte a sus usuarios. Tanto es así que te encontrarás con contenidos publicados sobre informaciones importantes. Además, podrás escribirle a un operador por mensaje privado. Por otra parte, tienes otra cuenta en Twitter de Cercanías Madrid para poder estar al tanto del estado del tráfico.Por último, aquí abajo encontrarás direcciones de correo electrónico que te facilitarán una comunicación en diferido con el equipo de atención al cliente.
- clientebarcelona@renfe.com
- clientbarcelona@renfe.com
Sobre Cercanías Madrid
Es una compañía ferroviaria que tiene como objetivo ofrecer a sus usuarios el servicio de transporte. Cabe destacar que forma parte del Grupo Renfe, que depende del Ministerio de Fomento. Cercanías Madrid tiene como función principal comunicar a la ciudad madrileña con el área metropolitana, así como con los territorios de la Comunidad de Madrid.
En su propuesta, presta el traslado de pasajeros, así como de mercancías. También dispone de varios servicios y comodidades, las cuales facilita a sus clientes. En cuanto a su red, es preciso decir que la misma se extiende por gran parte de la región. Tiene más de una decena de líneas habilitadas junto a casi un centenar de estaciones.
¿Cómo puedo reclamar a Cercanías Madrid?
Para poder abrir una queja a Cercanías de Madrid, tienes varias opciones. La buena noticia es que no importa cuál sea tu elección, siempre vas a poder hacer llegar tu disconformidad con los servicios o ante alguna incidencia particular. Para eso, tienes los medios telemáticos que te hemos ofrecido en el artículo y los digitales, como la página web. En este último, tendrás centro de “atención al cliente”, un apartado ubicado en la pantalla principal, un formulario de contacto para poder expresarte. También puedes manifestar tu queja por medio de un mensaje a través del correo electrónico.
Dirección de la empresa Cercanías Madrid
Puedes llamar a los números de teléfono o contactar por vías digitales para conocer si es posible solicitar una cita anticipada para atención personalizada en sus instalaciones. Si ya cuentas con una, la dirección de Cercanías Madrid es Avda. Pío XII, 110. 28036, Madrid.