Si necesitas comunicarte con esta empresa, en este artículo te daremos los números gratuitos de Voi, al igual que sus medios de contacto online. Así, podrás solicitar soporte para realizar el alquiler de tu scooter mediante la aplicación, recibirás paso a paso lo que tienes que hacer para desbloquearlo, encenderlo y terminar el viaje correctamente. Podrás preguntar por las tarifas, métodos de pago aceptados y cómo obtener el recibo de tu viaje. También podrás pedir asistencia para identificar en el mapa las zonas de parking incentivado, lugares de estacionamiento, zonas de aparcamiento prohibido, zonas de velocidad reducida, zonas de no circulación y zonas sin cobertura Voi.
Teléfonos gratis Voi
En esta sección encontrarás el teléfono de Voi, el cual te será útil para notificar incidencias durante tu viaje. Podrás informar problemas con los frenos o la aceleración, apagadas durante el trayecto, lentitud y falta de arranque. También podrás dar aviso si encuentras un patinete abandonado o sonando, y en caso de que hayas desbloqueado un scooter y este no funcione, podrás solicitar el reembolso. Por esta línea te darán información del seguro cualificado de responsabilidad civil que te asegura durante tus viajes con Voi. Además, podrás preguntar por las ventajas de ser un cliente frecuente y de formar parte del programa de fidelidad Voialty, con el cual acumulas puntos, los cuales se convierten en descuentos.
| Teléfonos Voi | |
| Número gratuito de Contacto con Voi: Teléfono |
800810372 |
Atención al usuario Voi
Voi dispone de distintos canales para atender a sus usuarios y darles asistencia durante sus recorridos. Si viajas a diario en patinete comunícate con el número de atención al cliente de Voi y pregunta por su producto Voi Pass, el cual te da más viajes a un precio fijo. Infórmate de la cantidad de viajes diarios que puedes realizar, los minutos incluidos, modalidades, coste y cómo adquirirlo. Además, podrás informarte sobre qué consiste la Escuela de Tráfico, cómo unirte y recibir créditos gratis por ello, y podrás conocer las reglas Voi para el usuario, y las sanciones y multas que recibirás por no seguirlas. También podrás notificar problemas con tu aplicación y solicitar asistencia, así como notificar problemas con tus pagos y realizar quejas por cobros injustificados. Igualmente, las reclamaciones relacionadas con la facturación, el servicio y los productos las podrás realizar por este medio.
Voi dispone de otras alternativas para contactar con ellos
De la misma manera, Voi cuenta con otras alternativas de contacto como su página web y sus perfiles en redes sociales. En la web encontrarás diferentes secciones que te conectarán con el centro de atención al cliente de Voi. El Asistente Virtual te da una lista de problemas comunes con sus posibles soluciones, y si no encuentras la respuesta también te da la opción de rellenar un formulario que te pondrá en contacto con el soporte. La respuesta a tu consulta será comunicada vía email. El apartado de Preguntas Frecuentes te relaciona los temas más consultados por categorías, y la sección Contacto te dirige directamente al correo electrónico de Voi.
En Facebook y Twitter, la compañía comparte noticias de utilidad que mantienen al día a los usuarios con respecto a sus servicios. Mediante la mensajería privada, los comentarios en las publicaciones y los Tweets, los clientes podrán hacer consultas y notificar incidentes.
Sobre Voi
Voi es un operador sueco de micromovilidad que presta servicios de alquiler de scooters y bicicletas compartidas por medio de aplicación. Promueve la movilidad sostenible a partir de la reducción de la contaminación tanto ambiental como auditiva, y ayudando a bajar la congestión vehicular en Europa.
¿Cómo puedo abrir una reclamación en Voi?
En caso de que tengas reclamaciones acerca de los servicios o productos de Voi, la empresa pone a tu servicio tres canales para que las puedas interponer. El primero es por vía telefónica al número de atención al cliente que te hemos proporcionado; el segundo es de manera escrita a través del formulario disponible en el chat del Asistente Virtual de la página web; y el tercero, también de manera escrita, a la cuenta de correo electrónico support@voiapp.io. Para cualquiera de las tres opciones, el área de soporte se pondrá en contacto contigo enviando su respuesta a tu email.
Ubicación Voi
Aquí te daremos la dirección de las oficinas centrales de Voi. Para recibir atención personalizada, comunícate con el teléfono de contacto de Voi, en el cual te indicarán a dónde dirigirte o por qué medio enviar tu correspondencia.
Calle Recoletos, 3 – PISO 1, Madrid, 28001