Creamos esta reseña con los números de teléfono de Europ Assistance para que hagas tus consultas a la aseguradora. Sus canales de atención serán útiles para solicitar información sobre el catálogo de seguros de viaje, al igual que conocerás las tarifas y descubrirás la cobertura de cada servicio. Por otro lado, te enseñaremos cómo reclamar a la compañía, así como te presentaremos las formas de contacto online disponibles.
Teléfono gratuito Europ Assistance
En este apartado te entregamos el listado con los teléfonos gratuitos de Europ Assistance que te contactarán con un operador de atención al cliente. A través de este medio de contacto, puedes obtener asesoría para contratar cualquier seguro de viaje que ofrece la aseguradora, al igual que podrás darte de baja como cliente de la empresa. Así mismo, podrás comunicarte a estos teléfonos en caso de necesitar asistencia, notificar un siniestro, o solicitar un reembolso.
| Teléfonos Europ Assistance | |
| Teléfono gratis Europ Assistance, Asistencia en viaje extranjero | +34 915 141 365 |
| Desde España | 902158585 |
| Número gratuito de Contacto con Europ Assistance: Información general | 902 197 791 = 91 514 37 99 |
| Número de teléfono Asistencia viajes desde España | 902105869 |
| Atención al cliente | 915143611 |
| Teléfono Fax – Europ Assistance | 915149950 |
| Información desde extranjero – Europ Assistance | +34 915 149 900 |
| Teléfono gratuito Europ Assistance, Empresas | 902197791 |
Atención al cliente de Europ Assistance
Mediante el equipo de servicio de atención al cliente de Europ Assistance recibirás acompañamiento cuando necesites asistencia, o acceder a la cobertura del seguro que hayas adquirido con la compañía.
Si presentaste problemas de salud durante tu viaje al extranjero y no conoces el idioma del lugar, puedes contar con traductores profesionales que se harán cargo de traducir tus síntomas al personal médico.
Así mismo, atenderán tus notificaciones de siniestros, y te acompañarán en una incidencia que ocurra durante tu viaje estudiantil, deportivo, o de vacaciones.
Por otra parte, los agentes de servicio al cliente recibirán tus quejas por inconformidades con las prestaciones de tu seguro, o la atención recibida, al igual que se harán cargo de ofrecerte una respuesta eficiente.
Europ Assistance también dispone de otras formas de contacto
Te traemos alternativas para contactar con Europ Assistance mediante los canales de atención online. En la sección «Ayuda» situada en la parte superior de la página web, podrás consultar las preguntas frecuentes, consejos para tu viaje, o el proceso para presentar una reclamación. Así mismo, al lado derecho puedes desplegar el apartado que te ofrece el contacto por correo electrónico, y la opción para solicitar la llamada de un agente comercial.
Por otra parte, debes crear una cuenta e iniciar sesión desde la opción «Personal» que encuentras al lado superior derecho de la página web, para realizar gestiones online desde tu ordenador o teléfono móvil. Tan pronto hayas accedido a tu cuenta, en la página web podrás entrar a la opción «Declara un siniestro», y solicitar un reembolso, aportar documentación a un expediente, u obtener una certificación de tu seguro. Además, desde el inicio del portal web podrás simular las tarifas de tu póliza en el apartado» Diseña tu seguro de viaje», al igual que gestionar la contratación de un seguro por tu cuenta.
También podrás seguir a Europ Assistance en redes sociales donde encontrarás información corporativa y recomendaciones para tu viaje. Así mismo, a través de Facebook puedes comentar en las publicaciones, y conocer experiencias de otros clientes. Mientras tanto, en Twitter puedes contactar con el equipo de comunicaciones con un mensaje directo, o un comentario a @EA_Spain. Igualmente, podrás realizar una consulta formal mediante un email dirigido a las direcciones de correo electrónico que te facilitamos en esta sección.
- : marketing@europ-assistance.es
- : proveedores@europ-assistance.es
- : atencion_cliente@europ-assistance.es
Sobre Europ Assistance
Europ Assistance fue fundada en el año 1963 y en la actualidad forma parte del Grupo Generali. Está presente en más de 200 países, y cuenta con 750 mil proveedores, así como 39 centros de asistencia. La compañía se estableció en España en el año 1977 como la primera empresa que ofreció seguros para viajes en el país, sin embargo, en el presente ha ampliado sus opciones a seguros para carretera, asistencia personal, y asistencia para mayores.
¿Cómo puedo reclamar a Europ Assistance?
Si te ha afectado un fallo en los servicios de la compañía, o estás inconforme con las prestaciones del contrato de tu seguro, la empresa dispone del Servicio de Reclamaciones como canal para atender quejas de sus clientes. Podrás formular tu reclamación mediante un email con la descripción clara de la queja, al correo electrónico reclamaciones@europ-assistance.es. También puedes redactar una carta, y dirigirla a «Servicio de reclamaciones» mediante mensajería postal a la dirección de las oficinas físicas de Europ Assistance en España. Una vez recibida tu queja por el equipo de especialistas de atención al cliente, te responderán en 2 meses. De igual forma, también están cada teléfono de Europ Assistance que te hemos dado para quejas y reclamaciones.
Dirección física de Europ Assistance
A continuación te facilitamos la dirección de Europ Assistance, donde están las oficinas administrativas en España.
Calle Orense , Madrid , 28020, España.